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桐柏县公共资源交易中心首问负责制


【信息时间:2016/6/28      阅读次数:【我要打印】【关闭】

第一条  首问负责制是指当事人向桐柏县公共资源交易中心(以下简称中心)各室、分中心申请办理有关事项或要求提供相关服务时,由首次接待的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。首次接待当事人的中心工作人员为首问负责人。
第二条  中心各室、分中心及其工作人员应当强化服务意识,遵守职业道德和工作纪律,认真履行工作职责、热情接待,耐心解答,认真处理当事人申请办理的事项。
第三条  对当事人申请办理的事项,首问负责人应根据不同情况作如下处理:
(一)当事人申请办理事项属于首问负责人本职工作范围内的,能立即办理的,应立即办理;不能立即办理的,首问负责人应一次性告知当事人办理程序和需提交的全部材料,并按规定办理。
(二)当事人申请办理事项不属于首问负责人的工作范围,但属于中心工作范围的事项,首问负责人应告知负责办理的室、分中心及责任人或主动为其指路、指门、指人。
(三)当事人申请办理事项不属于中心工作范围的,首问负责人应向当事人说明情况,做好解释。
第四条  首问负责人在工作中发现当事人申请办理的事项涉及重大社情民意的,应及时向中心有关领导报告。
第五条  中心综合办公室负责对各室、分中心履行首问负责制情况实施监督、考评。
第六条  因首问负责人失职造成当事人申请办理的事项得不到及时妥善处理,造成不良后果的,根据《桐柏县公共资源交易中心过错追究制》等有关规定,追究相关室、分中心和首问责任人的责任。
第七条  本制度由中心综合办公室负责解释。